Za ty roky v realitách se trh neuvěřitelně změnil. Když jsem v roce 2003 začínala, inzeráty vypadaly úplně jinak a o možnostech, které máme dnes, se nám ani nesnilo. Dnes běžně používáme moderní technologie, natáčíme video prohlídky, využíváme sociální sítě a s mým týmem v kanceláři držíme krok s dobou. Všechny tyhle novinky miluju, protože klientům zjednodušují život.
Ale víte co? Technika je jenom nástroj. Umí dům krásně ukázat, ale neumí vyřešit lidské obavy. Jedna věc se totiž za ty desítky let nezměnila a nikdy nezmění: potřeba lidské důvěry.
Když mi klient do ruky svěří klíč od svého domu, vím, že mi nesvěřuje jen kus nemovitosti. Svěřuje mi kus svého života, své vzpomínky a často i své celoživotní úspory. Moje role není jen ten klíč otočit v zámku a ukázat byt zájemcům.
S tím klíčem totiž přebírám obrovskou zodpovědnost. Dobrý makléř dneska nemůže být jen „ukazovač“.
- Musím dokonale znát trh a ceny, abych lidem neprodala pod cenou, nebo naopak nenastavila nereálná očekávání.
- Musím být trochu psycholog, protože prodej domu provází emoce – strach, nervozita, někdy i smutek, když se opouští rodné hnízdo. Lidem musím umět naslouchat a podržet je.
- A hlavně musím rozumět právu a stavařině. Hlídám právní pasti, věcná břemena, smlouvy a technický stav budovy.
Tady se chyby neodpouštějí. A na rovinu, i makléř je jenom člověk a někdy se může stát chyba. Nikdo nejsme neomylný. Ale profík se pozná podle toho, že se neschovává, neblafuje a chybu nezatlouká. Postaví se k ní čelem, vezme za ni zodpovědnost a okamžitě ji vyřeší. S lidmi jednám vždy na rovinu a když si něčím nejsem stoprocentně jistá, raději věc nejdříve prověřím s našimi právníky nebo experty, než abych riskovala peníze svých klientů.
Moje role je být pro klienta oporou a provést ho celým procesem bezpečně a bez stresu. A to je pro mě obrovský závazek, který z hlavy nepouštím ani po odchodu z kanceláře.
Související obrázky:
