Dnes jsem měla setkání s našimi novými makléři v kanceláři. Jsou skvělí, draví a už mají své první nemovitosti v nabídce. Ale jednu věc jim kladu na srdce víc než techniky prodeje: empatii.
Často slýchám: „Musíš ten obchod urvat, musíš je přesvědčit.“ Já říkám: Ne. Musíš jim chtít upřímně pomoct. Proč na tom tolik trvám? Za každým inzerátem 3+1 nebo rodinného domku je totiž lidský osud.
- Někdy je to radost z prvního společného bydlení.Jindy je to bolestný rozvod nebo prodej bytu po milované osobě. Často je to obrovský strach z neznáma a z toho, jestli udělají správné rozhodnutí.
Když k lidem přistupujete jen jako k „zakázce“, ucítí to. Když k nim ale přijdete s chutí jim v té těžké chvíli ulehčit život, stane se kouzlo.
Moje rada nováčkům:
Nebuďte těmi, co jen ukazují metry čtvereční. Buďte těmi, kteří naslouchají. Kteří chápou, že prodej bytu je konec jedné kapitoly a začátek nové.
Protože pokud budete k lidem přistupovat s empatií a skutečnou touhou pomoct, obchod přijde sám. Lidé totiž nepodepisují smlouvy s logem na vizitce, ale s člověkem, kterému věří.
Mám radost, že v mé kanceláři rostou právě takoví makléři. ❤️
Související obrázky:
